Månad: februari 2017

Organiserat kaos….

Denna vecka har vårt teamwork och våra rutiner satts på prov ordentligt.

Då vi har två ur personalen på lång semester och en verkmästare som är sjuk, fullbokat på teknikerna och ca 10 extra bilar som kommit in obokat. Ledigheter, sjukdomar och utbildningar  innebär extra arbete och engagemang för resterande personal, Viktigt att man håller fast vid positivt tänkande trots påfrestningar och som jag tidigare nämnt får inte kvaliteten påverkas ens lite.

Jag vill göra er medvetna om att tempot bakom kulisserna går i 110% och teknikerna och servicerådgivarna ingen tid att stå och småprata med kollegor eller dricka kaffe, det rullar på som i en fabrik dock är skillnaden att varje bil och kund är unik och ska behandlas på ett unikt sätt vilket gör att varje bil och kund kräver en viss tid, en egen tid för att kunna ge just dig och  din bil den bästa servicen. Det är viktigt för oss att kunna leverera kvalité till rätt pris och tid. Vi anser att billigt och snabbt inte är en bra combo då risken för att kvaliteten påverkas är stor, våra bilmärken Kia och Subaru med hög kvalitet förtjänar också en serviceverkstad som satsar på hög kvalitet.

Denna vecka lider mot sitt slut och vi sätter in alla resurser vi har idag för att kunna leverera alla bilar till helgen. Personalen gör ett fantastiskt jobb och lägger ner sin själ i sitt jobb.  Vi ser också att våra rutiner sitter och vi kan leverera kvalitet trots de påfrestningar som denna vecka har bjudit på.

imagesimo2qq15

 

 

 

 

Spännande förändringar står för dörren..

Det nya året kickade verkligen igång med en rivstart och vi är redan inne i februari.

Vi fortsätter att förbättra vår verksamhet och bli tydligare med vårt arbetssätt även detta år. Bloggen har fått massor av positiv feedback och vi hoppas att kunna göra verksamheten mer transparent med hjälp av den.

Det är mycket i görningen och som jag hoppas kunna avslöja mera av framöver. Se till att följa bloggen så du inte missar några nyheter.

Vi har utvärderat det gångna året som var turbulent på flera plan, bland annat så förlorade vi 3 tekniker inom loppet av 3 månader, långtidssjukskrivning och nyrekrytering, tempot på verksamheten har gått i 110% alla dagar, flödet på bilar och kunder har varit enormt och vi har verkligen fått kämpa för att hålla vår höga servicegrad och kvalitet.

Det kanske låter som ett angenämt problem att ha enormt flöde på kunder och bilar vilket det förstås är  och som vi är otroligt tacksamma för, men med det höga tempot och tillströmningen krävs det att verksamheten är stabil annars är risken att servicegraden och kvaliteten tar skada och det är något som vi verkligen har haft fokus på under det gångna året, vad som än händer får inte servicegraden och kvaliteten påverkas. Idag är vi ett starkt sammansvetsat arbetsteam där alla jobbar åt samma håll och med viljan att utvecklas. Alla hjälps åt och stämningen är på topp i alla lägen.

När man tittar tillbaka och inser vilken otrolig resa vi gjort och kommer att göra infinner sig en känsla av stolthet och samtidigt ett driv att fortsätta framåt.

Problem är till för att lösas, en del tar bara lite längre tid att lösa!

Under 2017 kommer vår hemsida att få en ny utformning, informationsblad kommer att tryckas upp och finnas i din nya bil eller båt som du köper på Upplands Bilforum. Vi har även startat ett projekt med Upplands Bilforum för att få ett närmare samarbete och förståelse för varandras verksamheter vilket kommer att vara ett viktigt steg i utvecklingen för oss båda.

Fortsättning följer…